Términos y condiciones

Última actualización: viernes 13 de noviembre

Estos términos aplican al uso de esta página y a las citas y compras que hagas en Aleman Grooming Studio, con domicilio en Coronado 145 Nte., Centro, Lerdo, Durango. Al agendar o comprar confirmas que los leíste y los aceptas.

Precios

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Los precios de servicios dependen del tamaño de tu mascota. En servicios marcados con "desde", el precio final se confirma al recibir a tu mascota, según el estado de su pelo, nudos o necesidades especiales; te lo decimos antes de cobrar.
• Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, pero respetamos el precio que se mostró al confirmar tu cita o pedido.

Cómo se confirma una cita o un pedido

• Esta página no cobra en línea. Al enviar tu cita o pedido te damos un folio y los datos para pagar, y confirmamos todo por WhatsApp.
• Si elegiste pagar por transferencia (total o anticipo), tu cita o pedido queda apartado solo durante el tiempo indicado. Si no recibimos el pago en ese plazo, se libera automáticamente.
• Una cita o pedido está confirmado cuando registramos tu pago o, si pagas en efectivo, cuando te lo confirmamos por WhatsApp.

Pedidos y entregas

• Las existencias son limitadas. Si un producto se agota después de tu pedido te avisamos y puedes cambiarlo o recibir tu reembolso.
• Mientras tu pedido está por pagar puedes cambiarlo o cancelarlo desde "Mi pedido". Una vez pagado, cualquier cambio se hace por WhatsApp.
• Entregas a domicilio: Lerdo, Dgo. (gratis); Gómez Palacio, Dgo. (de $50 a $100 según la ubicación); Torreón, Coah. (de $50 a $100 según la ubicación). El costo de envío se muestra antes de comprar; cuando depende de la ubicación, te lo confirmamos por WhatsApp antes de cobrarlo. Debe haber alguien para recibir el pedido en la dirección indicada.
• Pedidos para recoger: te avisamos por WhatsApp cuando esté listo. Lo guardamos hasta [DÍAS] días.

Cambios y devoluciones

• Solo aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto tiene algún problema (por ejemplo, llegó dañado, caducado o no es el que pediste).
• El producto debe estar sellado, con su empaque original cerrado, y debes avisarnos dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega.
• Por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de croquetas, premios ni productos abiertos.
• Si hay un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago o como saldo a favor, si tú lo prefieres.
• Esto no limita tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Marcas de terceros

Las marcas, logotipos y nombres de productos de terceros que aparecen en la tienda pertenecen a sus respectivos dueños. Los usamos solo para identificar los productos que vendemos; no implica patrocinio ni relación con esas marcas.

Uso de la página

No uses la página para enviar solicitudes falsas o repetidas. Podemos limitar o rechazar solicitudes que parezcan abuso.

Contacto y quejas

Para cualquier aclaración escríbenos por WhatsApp al 814 895 5031 o a [email protected]. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Versión 1, actualizada el 2026-11-13.