Aviso de privacidad

Última actualización: viernes 13 de noviembre

Responsable de tus datos

Mario Alberto Rentería Alemán (persona física), quien opera comercialmente como Aleman Grooming Studio (RFC REAM011205JC0), con nombre comercial Aleman Grooming Studio (en adelante, "nosotros"), con domicilio en Coronado 145 Nte., Centro, Lerdo, Durango, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en 2025 y demás normas aplicables.

Contacto para temas de privacidad: [email protected] o por WhatsApp al 814 895 5031.

Datos que recabamos

Cuando agendas una cita, haces un pedido o nos escribes, podemos recabar:

Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono / WhatsApp y, si pides envío a domicilio, la dirección de entrega.
Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, tamaño, edad aproximada y notas que nos compartas sobre su salud, comportamiento, alergias, cirugías, gestación o cartilla de vacunación. Aunque se refieren a tu mascota, los tratamos con el mismo cuidado que tus datos.
Contacto de emergencia: el nombre y el teléfono de otra persona que tú nos das, para llamarle solo si no logramos localizarte cuando tu mascota esté lista. Al dárnoslos confirmas que esa persona está de acuerdo.
Identificación: en tu primera visita podemos pedirte una identificación oficial solo para verla y confirmar quién deja a la mascota. No guardamos copia ni sus datos; solo anotamos que se verificó.
Entrega y recepción: la hora en que recibimos y entregamos a tu mascota y el nombre de quien la recogió.
Datos de pago: monto, forma de pago, referencia de la transferencia y, si nos la envías, la foto del comprobante. No pedimos ni guardamos números completos de tarjeta, NIP ni contraseñas bancarias. Esta página no cobra en línea.
Datos técnicos mínimos: la dirección IP desde la que envías una cita o un pedido, la fecha y hora en que aceptaste este aviso y los términos, y la versión que aceptaste.

No recabamos datos personales sensibles tuyos.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar las citas de tu mascota.
Preparar, entregar o tener listo para recoger tu pedido.
Contactarte por WhatsApp sobre tu cita o pedido, enviarte los datos para pagar y confirmar tus pagos.
Atender a tu mascota de forma segura según lo que nos indiques sobre su salud y comportamiento.
Llevar el registro de pagos, reembolsos y saldo a favor, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Prevenir abusos de la página (por ejemplo, solicitudes repetidas desde la misma conexión).

Finalidades opcionales (solo si nos das tu consentimiento aparte):

Enviarte promociones, descuentos y recordatorios que no estén relacionados con una cita o pedido que ya tengas.
Publicar fotos o videos de tu mascota en nuestras redes sociales.

Puedes negarte a las finalidades opcionales en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o al correo [email protected]. Negarte no afecta el servicio que nos pediste.

Datos guardados en tu navegador

Para que no pierdas tu carrito ni tengas que escribir tus datos cada vez, esta página guarda algunos datos solo en tu navegador, en tu propio celular o computadora (almacenamiento local o "localStorage"):

El carrito: los productos, presentaciones y cantidades que agregaste.
Tu nombre y tu teléfono, para llenar automáticamente el formulario la próxima vez que agendes o compres.
Si elegiste ver productos para perro o para gato.

Estos datos no se nos envían ni se usan para rastrearte: solo llegan a nosotros cuando tú envías una cita o un pedido. En la página "Mi pedido" también se guarda, solo mientras la pestaña está abierta, un acceso temporal a tu pedido que se borra al cerrarla.

Cómo borrarlos:

Con el botón "Borrar mis datos de este navegador" que está al final de este aviso.
En Chrome para Android: Configuración, Configuración de sitios, Todos los sitios, busca esta página y toca Borrar y restablecer.
En iPhone (Safari): Ajustes, Safari, Avanzado, Datos de sitios web, busca esta página y bórrala.
En computadora: en la configuración de privacidad de tu navegador, borra las cookies y los datos de sitios de esta página.
Si usas una ventana privada o de incógnito, se borran solos al cerrarla.

Cookies y servicios de terceros

Esta página no usa cookies de rastreo, publicidad ni analítica. El panel administrativo usa solo una cookie de sesión técnica para el personal del negocio.

El mapa de ubicación lo muestra Google Maps; al verlo, Google puede recabar datos según su propio aviso de privacidad. Cuando eliges enviar tu cita o pedido por WhatsApp, el mensaje viaja por ese servicio, que es de Meta y tiene su propio aviso de privacidad.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando una ley lo exige o una autoridad competente lo solicita, y con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, el servicio de hospedaje de la página o la persona que entrega a domicilio), quienes deben tratarlos solo para ese fin y con la misma confidencialidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras seas cliente y mientras existan obligaciones pendientes entre tú y nosotros: por ejemplo, una mascota bajo nuestro resguardo, un saldo por pagar o por devolver, un pedido en proceso o una cita próxima. Después los conservamos hasta [PLAZO, por ejemplo: 5 años] desde tu última cita o pedido, por obligaciones fiscales y para atender aclaraciones, y luego los eliminamos o los hacemos anónimos.

Cuando nos pides cancelar tus datos y ya no hay obligaciones pendientes, primero los bloqueamos: quedan ocultos y no se usan para nada durante 6 meses, por si surge una aclaración o una obligación legal. Al terminar ese periodo se borran o se hacen anónimos automáticamente. Los registros de citas, pedidos y pagos se conservan sin datos que te identifiquen, por obligaciones fiscales.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (pedir que los borremos) y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía tu solicitud a [email protected] o por WhatsApp al 814 895 5031 con:

Tu nombre y un medio para responderte.
Una identificación oficial (o, si eres representante, el documento que lo acredite).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta misma página con su fecha y número de versión.

Versión 1, actualizada el 2026-11-13.